Kênh tiếp nhận
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline/Zalo 0968 309 279 hoặc email tuvan@maymantailoc.com. Vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng và nội dung cần hỗ trợ.
Hồ sơ cần thiết
Tùy trường hợp, khách hàng nên gửi kèm hình ảnh, video mở kiện, chứng từ thanh toán, trao đổi xác nhận đơn và các tài liệu liên quan.
Quy trình xử lý
Chúng tôi tiếp nhận, xác minh thông tin với các bên liên quan, đề xuất phương án và thông báo kết quả. Những vụ việc phức tạp cần thêm thời gian sẽ được cập nhật tiến độ cho khách hàng.
Nguyên tắc giải quyết
May Mắn Tài Lộc ưu tiên thương lượng thiện chí, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên và căn cứ vào thông tin đơn hàng, chính sách đã công bố cùng quy định pháp luật Việt Nam.