Lời chúc Tết cho khách hàng và đối tác
Mẫu lời chúc Tết cho khách hàng và đối tác theo mức độ quan hệ, cách chọn kênh gửi phù hợp, những câu nên tránh và thời điểm gửi để không bị trôi giữa nhiều tin nhắn.
Một nhân viên chăm sóc khách hàng copy nguyên đoạn chúc Tết từ mẫu công ty, dán vào tin nhắn gửi cho khách hàng đã hợp tác năm năm liền. Khách trả lời đúng một chữ: “cảm ơn”, không thêm gì.
Vấn đề không phải câu chúc sai. Vấn đề là nó có thể gửi cho bất kỳ ai, và khách hàng nhận ra ngay điều đó.
Bài này gom lời chúc theo từng mức độ quan hệ với khách hàng và đối tác, cùng nguyên tắc chọn kênh và thời điểm gửi. Còn khoảng 151 ngày nữa tới 06/02/2027.
LỜI CHÚC THEO MỨC ĐỘ QUAN HỆ
Một câu chúc phù hợp với khách hàng mới quen sẽ vô nghĩa với đối tác đã làm việc cùng nhiều năm, và ngược lại. Cách chia dưới đây giúp chọn đúng mức thân tình.
| Mức độ quan hệ | Trọng tâm lời chúc | Ví dụ ngắn |
|---|---|---|
| Khách hàng mới, mới giao dịch lần đầu | Lịch sự, trang trọng, không quá thân mật | “Chúc quý khách năm mới nhiều sức khỏe, công việc thuận lợi.” |
| Khách hàng thân thiết, hợp tác lâu năm | Nhắc một điều cụ thể đã cùng làm trong năm | “Cảm ơn anh chị đã đồng hành trong dự án năm nay, chúc năm Đinh Mùi tiếp tục thuận buồm.” |
| Đối tác cung ứng | Ghi nhận chất lượng và tiến độ hợp tác | “Cảm ơn đội ngũ đã hỗ trợ tiến độ suốt năm qua, chúc năm mới nhiều đơn hàng mới.” |
| Đối tác chiến lược, lãnh đạo cấp cao | Trang trọng, ngắn gọn, đúng chức danh | “Kính chúc ông/bà và quý công ty một năm mới an khang, hợp tác bền vững.” |
Nguyên tắc chung: càng thân thiết thì càng nên cụ thể, càng trang trọng thì càng nên ngắn gọn.
một câu chúc tốt cần nói được một điều cụ thể
Câu chúc chung chung như “kính chúc quý khách hàng một năm mới an khang thịnh vượng” không sai, nhưng dùng được cho mọi công ty và không để lại ấn tượng gì.
Thêm một chi tiết nhỏ — tên dự án, một cột mốc đã đạt trong năm, một lời cảm ơn cụ thể — biến câu chúc mẫu thành câu chúc thật sự dành riêng cho người nhận.
CHỌN KÊNH GỬI PHÙ HỢP TỪNG NHÓM
Không phải khách hàng nào cũng nên nhận cùng một kênh. Thiệp giấy, email và tin nhắn phục vụ ba mục đích khác nhau.
- Thiệp giấy hoặc thiệp kèm quà. Phù hợp với đối tác lâu năm hoặc khách hàng giá trị lớn, nơi hình thức trang trọng được coi trọng.
- Email chính thức. Phù hợp gửi hàng loạt cho danh sách khách hàng doanh nghiệp, giữ được văn phong nhất quán.
- Tin nhắn cá nhân. Chỉ nên dùng khi đã có quan hệ trao đổi qua kênh đó trong năm, không nên là lần liên lạc đầu tiên.
Với nhóm gửi kèm thiệp và quà, nội dung thiệp cần khớp với quy cách in và thời gian đặt hàng — chi tiết đầy đủ nằm trong bài thiệp chúc Tết doanh nghiệp: nội dung và in ấn, còn phần nhắn tin cho khách hàng cá nhân nằm ở bài nhắn tin chúc Tết khách hàng sao cho không phiền.
NHỮNG CÂU NÊN TRÁNH TRONG LỜI CHÚC B2B
Vài kiểu câu tưởng chừng vô hại lại dễ gây khó chịu hoặc hiểu lầm trong quan hệ công việc.
- Câu chúc lồng ghép chào bán. “Chúc năm mới phát tài, tiện đây gửi bảng giá ưu đãi…” biến lời chúc thành quảng cáo.
- Câu chúc quá thân mật với khách hàng mới. Gây cảm giác giả tạo nếu hai bên chưa có nhiều tương tác.
- Nhắc tới tiền hoặc doanh số trong lời chúc. “Chúc năm nay đơn hàng tăng gấp đôi” đặt áp lực không cần thiết lên người nhận.
- Sao chép nguyên văn câu chúc của công ty khác. Nhiều mẫu lan truyền rộng tới mức khách hàng nhận ra ngay.
THỜI ĐIỂM GỬI ĐỂ KHÔNG BỊ TRÔI
vì sao thời điểm quan trọng không kém nội dung
Gửi đúng lúc quan trọng không kém nội dung. Gửi quá sớm thì lời chúc lạc lõng giữa công việc thường ngày, gửi quá muộn thì lẫn vào hàng loạt tin nhắn cùng lúc.
Khoảng thời gian được nhiều bộ phận kinh doanh chọn là từ 20 đến 25 tháng Chạp, sau khi phần lớn công việc trong năm đã khép lại nhưng trước khi khách hàng bận rộn với việc riêng của họ.
Với thiệp và quà gửi kèm, mốc thời gian cần lùi sớm hơn để kịp vận chuyển — lịch chi tiết theo từng mốc nằm trong bài đặt quà Tết doanh nghiệp khi nào.
TÓM TẮT NHỮNG ĐIỂM CHÍNH
- Chia lời chúc theo mức độ quan hệ: khách hàng mới cần trang trọng, khách hàng thân thiết cần cụ thể.
- Một câu chúc tốt nên nhắc được một chi tiết thật thay vì câu chung chung dùng được cho mọi công ty.
- Chọn kênh theo đối tượng: thiệp cho đối tác lâu năm, email cho gửi hàng loạt, tin nhắn cá nhân chỉ khi đã có quan hệ trao đổi trước.
- Tránh lồng ghép chào bán, tránh nhắc tiền hoặc doanh số trong lời chúc.
- Gửi trong khoảng 20 đến 25 tháng Chạp là thời điểm nhiều bộ phận kinh doanh chọn.
- Bộ lời chúc theo nhiều đối tượng khác, gồm cả sếp và đồng nghiệp, nằm ở bài lời chúc Tết hay cho từng đối tượng.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Lời chúc Tết cho khách hàng mới và khách hàng lâu năm nên khác nhau thế nào?
Với khách hàng mới, nên giữ giọng trang trọng và lịch sự, không quá thân mật vì hai bên chưa có nhiều tương tác. Với khách hàng thân thiết đã hợp tác nhiều năm, nên nhắc một chi tiết cụ thể đã cùng làm trong năm, vì điều đó cho thấy lời chúc được viết riêng chứ không phải sao chép từ mẫu chung.
Nên gửi lời chúc Tết cho khách hàng qua kênh nào?
Tùy vào đối tượng: thiệp giấy hoặc thiệp kèm quà phù hợp với đối tác lâu năm và khách hàng giá trị lớn, email chính thức phù hợp gửi hàng loạt cho danh sách khách hàng doanh nghiệp, còn tin nhắn cá nhân chỉ nên dùng khi đã có quan hệ trao đổi qua kênh đó trong năm chứ không phải lần liên lạc đầu tiên.
Có nên lồng ghép chào bán vào lời chúc Tết không?
Không nên. Một câu chúc kèm theo lời mời chào giá hoặc ưu đãi ngay sau đó khiến lời chúc mất đi ý nghĩa ghi nhận quan hệ và biến thành một hình thức quảng cáo. Nếu công ty muốn gửi thông tin ưu đãi đầu năm, nên tách thành một lần liên lạc khác sau kỳ nghỉ.
Thời điểm nào nên gửi lời chúc Tết cho khách hàng và đối tác?
Khoảng từ 20 đến 25 tháng Chạp là thời điểm nhiều bộ phận kinh doanh chọn, vì phần lớn công việc trong năm đã khép lại nhưng khách hàng chưa quá bận với việc riêng. Với thiệp và quà gửi kèm, cần lùi mốc sớm hơn để kịp thời gian in ấn và vận chuyển.
Làm sao viết lời chúc không bị sáo rỗng khi phải gửi cho nhiều khách hàng cùng lúc?
Giữ một cấu trúc chung nhưng thay đổi phần chi tiết cho từng nhóm khách hàng, thay vì dùng đúng một đoạn văn cho tất cả. Chỉ cần một câu nhắc tới điều đã cùng làm trong năm hoặc tên dự án cụ thể là đủ để lời chúc không còn là mẫu có thể gửi cho bất kỳ ai.
Lê Minh Quân
Phong tục thờ cúng, chuẩn bị lễ Tết, chọn đồ thờ và chăm sóc không gian thờ tự trong gia đình.
Xem hồ sơ và chuyên môn
Để lại bình luận
Thông tin liên hệ chỉ dùng để phản hồi, không hiển thị công khai.