Phạm vi bảo hành
Những sản phẩm có chính sách bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sẽ được hỗ trợ theo thông tin xác nhận tại thời điểm mua hàng. Thời hạn có thể khác nhau tùy chất liệu và dòng sản phẩm.
Điều kiện tiếp nhận
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có thông tin đơn hàng hợp lệ.
- Lỗi phát sinh từ kỹ thuật hoặc chất lượng, không phải do va đập, rơi vỡ, ngấm nước hay sử dụng sai hướng dẫn.
- Khách hàng cung cấp hình ảnh, video và mô tả rõ tình trạng cần kiểm tra.
Trường hợp không áp dụng
Không áp dụng với hao mòn tự nhiên, thay đổi màu sắc do môi trường, hư hỏng do tự sửa chữa hoặc tác động ngoại lực. Các sản phẩm thủ công có sai khác nhỏ về màu, vân và kích thước không mặc nhiên được xem là lỗi.
Quy trình bảo hành
Liên hệ hotline/Zalo 0968 309 279 và cung cấp thông tin đơn hàng. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo phương án, nơi gửi sản phẩm, chi phí nếu có và thời gian xử lý dự kiến.