Hướng dẫn vận chuyển

May Mắn Tài Lộc hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Mỗi đơn được lựa chọn phương án đóng gói và vận chuyển theo kích thước, độ dễ vỡ, giá trị sản phẩm và địa chỉ nhận.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao đến các tỉnh, thành tại Việt Nam thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Một số địa chỉ vùng xa, đảo, khu vực hạn chế giao nhận hoặc sản phẩm quá khổ có thể cần phương án và thời gian riêng.

Khách hàng cần cung cấp địa chỉ đầy đủ, số điện thoại có thể liên hệ và lưu ý về đường vào, giờ nhận hoặc người nhận thay nếu có.

2. Thời gian xử lý và giao dự kiến

Thời gian trên là ước tính, không phải cam kết tuyệt đối. Thời tiết, sự kiện bất khả kháng, quá tải vận chuyển hoặc thay đổi từ người nhận có thể ảnh hưởng lịch giao.

3. Phí vận chuyển

Đơn hàng từ 499.000đ được hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chương trình đang áp dụng, trừ trường hợp hàng quá khổ, giao hỏa tốc, vùng đặc biệt hoặc có yêu cầu đóng gói/vận chuyển riêng. Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi khách xác nhận.

Đơn dưới ngưỡng miễn phí được tính theo địa chỉ, kích thước, khối lượng và biểu phí của đơn vị vận chuyển.

4. Quy trình đóng gói

1. Kiểm tra ngoại quan

   Đối chiếu mẫu, số lượng và các bộ phận đi kèm trước khi đóng.

2. Bảo vệ từng chi tiết

   Dùng vật liệu chèn, bọc và cố định phù hợp với sản phẩm dễ trầy hoặc dễ vỡ.

3. Niêm phong kiện

   Gia cố thùng, dán nhãn cần thiết và kiểm tra thông tin người nhận.

4. Bàn giao vận chuyển

   Cập nhật mã vận đơn hoặc thông tin theo dõi khi đối tác hỗ trợ.

5. Theo dõi đơn hàng

Khi có mã vận đơn, khách hàng có thể theo dõi trên hệ thống của đơn vị giao nhận. Trạng thái cập nhật có thể chậm hơn thời điểm quét thực tế. Nếu đơn đứng trạng thái quá lâu, hãy liên hệ để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra.

6. Kiểm tra khi nhận

• Kiểm tra đúng tên, số điện thoại, mã vận đơn và số kiện.
• Quan sát tình trạng thùng: rách, móp, ướt, bung băng keo hoặc có dấu hiệu mở lại.
• Quay video liên tục quá trình mở kiện, đặc biệt với đồ gốm, đồng, thủy tinh hoặc sản phẩm giá trị cao.
• Đối chiếu số lượng, mẫu và ngoại quan ngay sau khi mở.
• Giữ lại bao bì và nhãn vận chuyển nếu phát hiện bất thường.

7. Giao hàng không thành công

Đơn có thể giao lại khi người nhận vắng mặt, không liên lạc được hoặc địa chỉ chưa rõ. Chi phí giao lại có thể phát sinh nếu nguyên nhân đến từ thông tin hoặc lịch nhận do khách hàng cung cấp.

Nếu đơn bị hoàn về, May Mắn Tài Lộc sẽ liên hệ để thống nhất gửi lại, thay đổi địa chỉ hoặc xử lý theo tình trạng sản phẩm và chi phí thực tế.

8. Sự cố hư hỏng, thiếu hoặc giao sai

Hãy liên hệ ngay sau khi phát hiện, cung cấp mã đơn, ảnh kiện hàng, ảnh sản phẩm và video mở kiện. Không tự ý vứt bỏ bao bì hoặc gửi trả trước khi nhận hướng dẫn vì có thể làm khó quá trình đối soát.